Επιχειρήσεις υφίστανται και αναπτύσσονται όταν υπάρχουν ικανοποιημένοι πελάτες. Η ποιότητα των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με το βαθμό ικανοποίησης των πελατών. Τα Συστήματα Διαχείρισης της Ποιότητας παρέχουν το πλαίσιο μέσα στο οποίο κάθε οργανισμός μπορεί να μετρήσει και να βελτιώσει την απόδοσή του και τον τρόπο λειτουργίας του
Το διεθνώς πρότυπο ISO 9001 είναι βασισμένο στις καλές διεθνείς πρακτικές ποιότητας και αποτελεί τη βάση για την ανάπτυξη διαδικασιών με επίκεντρο τον πελάτη. Το ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας παγκοσμίως, το οποίο θέτει τις απαιτήσεις για την ανάπτυξη και εφαρμογή ενός αποτελεσματικού Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας.
Οφέλη από την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001 είναι μεταξύ άλλων:
- αύξηση εμπιστοσύνης και ικανοποίησης των πελατών
- δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
- βελτίωση της εικόνας και της φήμης του οργανισμού
- βελτίωση της λειτουργίας και της επιχειρηματικής απόδοσης
- μείωση του κόστους λειτουργίας της επιχείρησης και μείωση προβλημάτων,
- αποτελεσματικότερη χρήση των πόρων της επιχείρησης.
- βελτίωση της εξωτερικής και εσωτερικής επικοινωνίας
- καθορισμός, ανάλυψη ευθυνών και ικανοποίηση του προσωπικού
Η ΑΝΑΠΛΑΣΗΣ με το έμπειρο και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό προσφέρει υπηρεσίες ανάπτυξης. τεκμηρίωσης, παρακολούθησης, αξιολόγησης και επιθεώρησης Συστημάτων Διαχείρισης της Ποιότητας, υψηλού επιπέδου και προστιθέμενης αξίας.
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
- Την διαγνωστική ανάλυση και μελέτη της υφιστάμενης κατάστασης
- Το σχέδιο δράσης για την ανάπτυξη και εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας μέχρι την πιστοποίηση
- Την ανάπτυξη και τεκμηρίωση του εγχειριδίου ποιότητας, των απαιτούμενων διαδικασιών, οδηγιών εργασίας, προδιαγραφών θέσεων εργασίας (Job descriptions), εντύπων κλπ.
- Την παρακολούθηση, τον έλεγχο και την παροχή βοήθειας της εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
- Τη διενέργεια εσωτερικών επιθεωρήσεων
- Εισηγήσεις για λήψη διορθωτικών ενεργειών και βελτιωτικών μέτρων και παρακολούθηση της εφαρμογής τους
- Την κατάρτιση και καθοδήγηση του προσωπικού σε θέματα Διαχείρισης Ποιότητας και ISO 9001
Επιπρόσθετα οι σύμβουλοί μας έχουν την γνώση και την εμπειρία να σας καθοδηγήσουν πιο ψηλά στην ποιότητα από την πιστοποίηση κατά ISO 9001 μέχρι την ολική ποιότητα (ΤQM) και την επιχειρηματική αριστεία (EFQM).